信件编号	1554	类型	监督投诉	提交日期	2016-07-31
标题	华燕驾校 违法违规 制定霸王条款，忽悠消费者
内容	华燕驾校 违法违规 制定霸王条款，忽悠消费者 。 报名费交后，还没考试，由于没时间考试 ，打算退款 ，去华燕咨询退款事宜，驾校态度恶劣说 把钱交给谁了 找谁退去 ，笑话 ，难道我在 华燕报的名，把钱交给华燕了，我退钱的时候还得找当初接待我的那个人，这是有意刁难消费者，胡搅蛮缠
回复人	市场监管局	回复日期	2016-08-06
答复内容	接到问题反映后，立即对此事进行了全面了解，8月4日上午，在双方当事人同时在场的情况下，执法人员季献军、曹瑞华进行了耐心细致的调解，经调解，华燕驾校同意退款给留言当事人。执法人员一并对华燕驾校负责人进行了行政约谈，告诫其要尊重消费者合法权益，避免此类事件再次发生。